01. ЦЕНТР ПЕРЕПОДГОТОВКИ И ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ СПЕЦИАЛИСТОВ АВТОТРАНСПОРТНОГО КОМПЛЕКСА

02. ШКОЛА БИЗНЕСА МАДИ

03. ЦЕНТР ИНЖЕНЕРНОЙ ПЕДАГОГИКИ

  • Школа бизнеса MBA МАДИ - Логистика и транспорт

Логистика для предпринимателя. Глава 2. Системный анализ в логистике.

Автор - Миротин Л.Б., Ташбаев Ы.Э.
Тематика - Логистика
 

ГЛАВА 2. СИСТЕМНЫЙ АНАЛИЗ В ЛОГИСТИКЕ

Принцип "АГА": Открытие заключается в том, чтобы видеть то, что видели все, и думать так, как не думал никто".

2.1. Основные понятия теории систем

Система - упорядоченная совокупность элементов, между которыми существуют или могут быть созданы определенные связи и отношения.

В качестве систем можно рассматривать практически все, что связано с реально существующими объектами, поскольку всегда можно обнаружить части или элементы, между которыми имеются какие-либо отношения, т.е. существует некая структура и упорядоченность.

Системные знания - это знания, структурирующиеся в сознании специалиста по логистике по схеме "основные научные понятия - основные положения - следствия - приложения".

Важной специфической чертой системных исследований логистики является стремление основывать их на принципе изоморфизма законов в различных функциональных областях. Одна из главных задач - выявление и анализ законов и соотношений, общих для различных функциональных областей логистической деятельности. Отсюда вытекает тезис о междисциплинарном характере системного подхода, т.е. о возможности переноса законов, понятий и методов исследований из одной сферы деятельности в другую.

Логистическая проблема - не соответствие между необходимым (желаемым) и фактическим положением дел в области логистической системы предприятия.

2.2. Системный подход в логистике

Системный подход:

  • - интеграция, синтез, рассмотрение различных сторон явления, объекта (А. Холл).
  • - адекватное средство исследования и разработки объектов, представляющих собой органичное целое (С. Оптнер).

Системный подход - методология научного познания, в основе которой лежит рассмотрение объектов как систем, что позволяет исследовать трудно наблюдаемые свойства и отношения в объектах. Системный подход позволяет увидеть изучаемый объект как комплекс взаимосвязанных подсистем, объединенных общей целью, раскрыть его интегративные свойства, а также внутренние и внешние связи. Системный подход предполагает последовательный переход от общего к частному, когда в основе рассмотрения лежит конкретная конечная цель, для достижения которой создается логистическая система. Системный подход означает, что каждая система является интегрированным целым даже тогда, когда она состоит из отдельных разобщенных подсистем.

Системный подход имеет дело с объектами как системами, состоящими из закономерно структурированных и функционально организованных элементов.

Системный подход есть систематизация, объединение предметов или знаний о них путем установления существенных связей между ними. При таком синтезе требуется дальновидность, умение связывать близкие цели с дальними, технические и экономические факторы с экологическими и социальными.

Принципы системного подхода:

  • - последовательное продвижение по этапам создания логистической системы;
  • - согласование информационных, надежностных, ресурсных и других характеристик проектируемой логистической системы;
  • - отсутствие конфликтов между целями отдельных элементов системы и целями всей логистической системы предприятия.

2.3. Основные понятия системного анализа

Анализ - процедура проведения исследования:

  • 1) логистическая проблема разбивается на ее составляющие части, более доступные для решения;
  • 2) выбираются и используются наиболее подходящие специальные методы для решения отдельных подпроблем;
  • 3) частные решения объединяются так, чтобы было построено общее решение логистической проблемы.

Системный анализ - это методология уяснения (понимания) или упорядочения (структуризации) логистической проблемы.

Упорядочение - расположение элементов логистической системы в определенной последовательности в зависимости от некоторых их признаков.

Структура - частичное упорядочение элементов и отношений между ними по какому-либо одному признаку.

Систематизация - это объединение предметов или знаний о них путем установления существенных связей между ними, порядка между частями целого на основе определенных закономерностей, принципов или правил.

Логистические проблемы системного анализа по структуризации различают по следующим признакам:

  • - ясность и осознанность постановки проблемы;
  • - степень детализации элементов логистической системы и их взаимосвязей;
  • - соотношение количественных и качественных показателей и факторов, выделяемых в постановке проблемы.

Таким образом, выделяют три класса логистических проблем:

  • - хорошо структуризованные, или количественно сформулированные;
  • - неструктуризованные, или качественно выраженные;
  • - слабо структуризованные, или смешанные, содержащие качественные и количественные показатели.

В качестве средства первичного упорядочивания может использоваться метод сценариев. Сценарий - преимущественно качественное описание возможных вариантов развития логистической системы при различных сочетаниях определенных условий.

Дерево целей - связной граф, вершины которого интерпретируются как цели, а ребра или дуги - как связи между целями.

Системный логистический анализ - это совокупность методов и средств выработки, принятия и обоснования решений при исследовании, создании и управлении логистическими системами.

Необходимо рассматривать логистические задачи не изолированно, а в комплексе, в единой системе. При этом необходимо учитывать многообразие различных факторов - технических, технологических, экономических, правовых, организационных и т.п.

Основные задачи системного анализа:

  • - правильно и с возможно большей четкостью сформулировать логистическую проблему, например, перевести ее из неструктурированного вида в слабо структурированный;
  • - собрать информацию по данной логистической проблеме для разработки комплекса мероприятий ее исследования и анализа;
  • - выявить назначение подсистемы, решающей проблему, с тем, чтобы определить ее состав и методы взаимодействия с другими подсистемами;
  • - разработать несколько вариантов развития логистической системы при различных условиях (факторах внутренней и внешней среды);
  • - выбрать оптимальный курс развития логистической системы;
  • - выявить основные цели развития логистической системы;
  • - выявить критерии эффективности функционирования логистической системы;

Особенность системного анализа. Элементы системного анализа:

  • - цель или комплекс целей;
  • - альтернативные средства, с помощью которых может быть достигнута цель;
  • - ресурсы, требуемые для достижения целей логистической системы;
  • - логическая и математическая модели, т.е. система связей между целями, альтернативными средствами их достижения, окружающей средой и ресурсами;
  • - критерии выбора предпочтительных альтернатив; с его помощью сопоставляются цели и затраты и пр.

В каких ситуациях возникает потребность в анализе логистических проблем?

  • - при решении логистических проблем, когда с помощью системного анализа формулируется проблема, определяется, что и о чем нужно знать и понимать, кто должен знать и понимать;
  • - если решение логистической проблемы предусматривает увязку цели со множеством средств ее достижения;
  • - если проблема имеет разветвленные связи, вызывающие отдаленные последствия в разных звеньях логистической цепи, и решения по ним требует учета полных затрат;
  • - при решении проблем, где существуют трудно сравниваемые варианты решений или достижения комплекса целей;
  • - во всех случаях, когда создаются новые логистические системы;
  • - в случаях, когда осуществляется улучшение бизнеса;
  • - если принимаемые на будущее решения должны учитывать факторы неопределенности и риска;
  • - когда выработка ответственных решений принимается на определенную перспективу (15-20 лет);
  • - везде, где требуется выработка критериев оптимальности с учетом целей развития и функционирования логистической системы.

Системность - целенаправленность, упорядоченность и организованность.

Комплексность - взаимосвязанность, взаимообусловленность, разносторонность, широта охвата исследования проблемы.

Полезный, по Ожегову, обозначает "приносящий пользу или пригодный для определенной цели".

Целесообразный понимается как соответствующий поставленной цели.

Прогрессивный означает возрастающий.

Рациональный понимается как разумный, целесообразный, обоснованный.

2.4. Логистические системы

Логистическая система - упорядоченное множество (совокупность) элементов, находящихся в определенных функциональных связях и отношениях друг с другом, образующих определенную целостность и единство.

Элемент логистической системы - функционально обособленный объект, не подлежащий дальнейшей декомпозиции в рамках поставленной задачи анализа и синтеза логистической системы, выполняющий свою локальную целевую функцию, связанную с выполнением определенных логистических функций.

Свойства логистической системы:

  • - Целостность и членимость, т.е. логистическая система есть целостная совокупность элементов, взаимодействующих друг с другом.
  • - Связь, т.е. между элементами логистической системы имеются существенные связи.
  • - Сложность, т.е. наличие большого числа элементов, сложный характер взаимодействия между отдельными элементами, сложность функций, выполняемых системой, наличие сложной организации управления, воздействие на систему значительного количества стохастических факторов внутренней и внешней среды.
  • - Структурированность предполагает наличие определенной организационной структуры логистической системы, состоящей из взаимосвязанных объектов и субъектов управления, реализующих заданную цель.

Структуризация логистической системы направлена на:

  • 1) выяснение реальных целей функционирования логистической системы;
  • 2) выяснение альтернативных путей достижения этих целей;
  • 3) выяснение взаимосвязей между элементами логистической системы в процессе реализации каждой альтернативы;
  • 4) достижение углубленного понимания внешних условий, в которых возникла логистическая проблема;
  • 5) выяснение ограничений и последствий того или иного варианта (курса) действий.

Структура логистической системы. Специалист по логистике вначале фиксирует только видимые структуры, а затем путем анализа и преобразования логистической системы выявляет скрытые структуры, за которым скрывается новое качество системы, которое нужно выявить для решения поставленных логистических задач.

Классификация логистических систем по структуре. Логистические системы различают по:

  • - составу;
  • - назначению (функциям);
  • - качеству;
  • - надежности;
  • - экономичности;
  • - размерам;
  • - компоновке;
  • - степени дублирования;
  • - эффективности;
  • - результативности;
  • - сложности;
  • - связям;
  • - организации, и т.п.

2.5. Анализ логистических систем

Главное в анализе логистических систем - как сложное превратить в простое, как труднопонимаемую логистическую проблему превратить в серию задач, имеющих метод решения; поиск эффективных средств исследования, анализа и управления сложными логистическими объектами.

Самое ценное в анализе логистических систем - правильная постановка целей и составление программы их достижения.

Область применения анализа логистических систем - решение крупных логистических проблем, связанных с деятельностью многих людей, с большими затратами ресурсов.

Основные задачи анализа логистических систем:

  • - установить степень взаимосвязи целей логистической системы со средствами их достижения;
  • - разработать программу развития логистической системы предприятия;
  • - проверить эффективность взаимодействия элементов системы, выявить узкие места и устранить их;
  • - выявить эффективность организации управления предприятием, функции и структуру органов управления;
  • - разработать конкретные показатели функционирования логистической системы предприятия;
  • - сформулировать цели создания логистической системы.

Универсальным средством методологии системного анализа является четкое выделение структурных элементов в процессе исследования логистических систем. К ним относятся:

  • - цель или совокупность целей;
  • - альтернативы (или системы), с помощью которых может быть достигнута цель;
  • - затраты ресурсов, требуемых для каждой системы;
  • - математическая и логическая модели, каждая из которых отражает систему связей между целями, альтернативными средствами их достижения, внешней средой и требованиями на ресурсы;
  • - критерий выбора предпочтительной альтернативы; с его помощью сопоставляют некоторым способом цели и логистические затраты, например путем максимального достижения цели при некотором планируемом или заранее заданном бюджете.

2.6. Этапы анализа логистической системы

Этапы анализа логистической системы:

  • 1. Анализ логистической проблемы.
  • 2. Определение логистической системы.
  • 3. Анализ структуры логистической системы.
  • 4. Формулирование глобальной цели и критерия оценки эффективности функционирования логистической системы.
  • 5. Декомпозиция цели, выявление потребностей в ресурсах и процессах.
  • 6. Выявление ресурсов и процессов, композиция целей.
  • 7. Прогноз и анализ будущих условий.
  • 8. Оценка целей и средств.
  • 9. Отбор вариантов.
  • 10. Анализ существующей логистической системы.
  • 11. Построение комплексной программы развития.
  • 12. Проектирование организации для достижения целей.

Рассмотрим более подробно.

Этапы

Научные инструменты системного анализа

1. Анализ логистической проблемы

  • 1. Обнаружение логистической проблемы.
  • 2. Точное формулирование логистической проблемы.
  • 3. Анализ логической структуры проблемы.
  • 4. Анализ развития проблемы (в прошлом и будущем).
  • 5. Определение внешних связей проблемы (с другими проблемами).
  • 6. Выявление возможности принципиальной разрешимости проблемы.

Методы: сценариев, диагностический, деревьев целей, экономического анализа.

2. Определение логистической системы

  • 1. Спецификация задачи исследования.
  • 2. Определение позиции наблюдателя (эксперта).
  • 3. Определение объекта.
  • 4. Выделение элементов (определение границ разбиения логистической системы).
  • 5. Определение элементов системы.
  • 6. Определение среды.

Методы: матричные, кибернетические модели.

3. Анализ структуры логистической системы

  • 1. Определение уровней иерархии.
  • 2. Определение аспектов.
  • 3. Определение процессов функций.
  • 4. Определение и спецификация процессов управления и каналов информации.
  • 5. Спецификация элементов.
  • 6. Спецификация процессов, функций текущей деятельности (рутинных) и развития (целевых).

Методы: диагностические, матричные, сетевые, морфологические, кибернетические модели.

4. Формулирование общей цели и критерия логистической системы

  • 1. Определение целей и требований надсистемы.
  • 2. Определение целей и ограничений среды.
  • 3. Формулирование общей цели.
  • 4. Определение критерия.
  • 5. Декомпозиция целей и критериев по подсистемам.
  • 6. Композиция общего критерия из критериев подсистем.

Методы: экспертных оценок ("Дельфи"), деревьев целей, экономического анализа, морфологический, кибернетические модели, нормативные операционные модели (оптимизационные, имитационные, игровые).

5. Декомпозиция цели, выявление потребностей в ресурсах и процессах

  • 1. Формулирование целей верхнего ранга.
  • 2. Формулирование целей текущих процессов.
  • 3. Формулирование целей эффективности.